Salesforce Kenalkan Inovasi Agentic AI di Agentforce World Tour

tabloidpulsa.id – Salesforce sukses menggelar Agentforce World Tour di Jakarta, menghadirkan teknologi terbaru mereka dalam dunia kecerdasan buatan (AI), yakni Agentforce.

Platform tenaga kerja digital ini dirancang untuk menyatukan agen-agen AI otonom dan terpercaya ke dalam alur kerja, guna mendukung transformasi bisnis di berbagai sektor industri.

Acara yang berlangsung meriah ini dihadiri lebih dari 500 pelanggan dan mitra bisnis, menampilkan berbagai sesi inspiratif mulai dari demonstrasi langsung pembuatan agen AI, pemaparan inovasi produk, hingga diskusi mendalam seputar peluang implementasi teknologi AI di dunia usaha.

Kominfo Soroti Potensi Besar AI untuk Ekonomi Digital Indonesia

Dalam sambutannya, Edwin Hidayat Abdullah, Direktur Jenderal Ekosistem Digital di Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) RI, menekankan pentingnya integrasi AI dalam strategi bisnis.

Ia menyampaikan bahwa perkembangan teknologi, khususnya AI seperti yang dibawa Salesforce di Agentforce World Tour Jakarta, dapat menjadi penggerak utama pertumbuhan ekonomi digital Tanah Air.

“AI bukan lagi sekadar alat bantu, tapi sudah menjadi mitra kerja yang krusial. Dengan roadmap AI dan panduan etika yang akan segera diluncurkan, kami berharap para pelaku usaha di Indonesia bisa mengadopsi teknologi ini secara bijak dan progresif,” ujarnya.

Agentforce: Wujud Kolaborasi Manusia dan Agen AI

Agentforce hadir sebagai lapisan agentic dari platform Salesforce, memungkinkan terciptanya agen-agen AI otonom yang dapat bekerja lintas fungsi seperti penjualan, layanan pelanggan, pemasaran, hingga operasional bisnis.

Platform ini dibekali pustaka keahlian siap pakai, serta dapat terintegrasi dengan solusi andalan Salesforce seperti Tableau, Slack, dan Data Cloud.

Teknologi ini dirancang bukan hanya sebagai chatbot atau co-pilot biasa, tetapi sebagai bagian dari tim kerja yang mampu melakukan tindakan nyata, memberi rekomendasi, dan menjalankan tugas berbasis data secara proaktif.

“Salesforce di Agentforce World Tour Jakarta menunjukkan bahwa kami siap memberdayakan para pelaku usaha Indonesia untuk memaksimalkan potensi AI dalam menciptakan pertumbuhan baru,” ujar Iman Muhammad, Country Leader Salesforce Indonesia.

Kisah Sukses Perusahaan Lokal: BNI, Indosat, Tiket.com

Agentforce World Tour Jakarta juga menjadi ajang berbagi inspirasi dari para pelaku industri yang telah lebih dulu mengadopsi AI dalam operasional bisnisnya.

Di antaranya adalah Bank Negara Indonesia (BNI), Indosat Ooredoo Hutchison, dan Tiket.com.

Victor Setya, VP of Data Tiket.com, mengungkapkan bagaimana perusahaannya menerapkan teknologi AI dari Salesforce untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dengan memanfaatkan Service Cloud, Slack, dan Tableau, Tiket.com berhasil menghadirkan solusi wisata yang lebih personal dan efisien, termasuk agen AI yang membantu pelanggan dalam membandingkan harga dan melakukan pemesanan dengan lebih cepat.

Salesforce Dorong Digitalisasi Sektor Industri di Indonesia

Pertumbuhan ekonomi digital Indonesia diproyeksikan mencapai USD 360 miliar pada 2030.

Dengan dukungan platform seperti Agentforce, Salesforce memperkuat komitmennya dalam mendampingi transformasi digital di sektor publik dan swasta.

“Indonesia adalah pusat inovasi yang luar biasa. Kami percaya Agentforce mampu mempercepat transformasi digital, tidak hanya di sektor telekomunikasi dan layanan keuangan, tapi juga manufaktur, logistik, hingga layanan publik,” tambah Iman.

The post Salesforce Kenalkan Inovasi Agentic AI di Agentforce World Tour appeared first on tabloidpulsa.id.